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Atencion Al Cliente En Los Servicios De Ocio - Ford; Heaton

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Atencion Al Cliente En Los Servicios De Ocio - Ford; Heaton
Atencion Al Cliente En Los Servicios De Ocio - Ford; Heaton

Características principales

Título del libro
Atencion al cliente en los servicios de ocio
Subtítulo del libro
No Aplica
Serie
No aplica
Autor
Ford,Robert; Heaton,Cherrill
Idioma
Español
Editorial del libro
PARANINFO
Edición del libro
0.0
Color de la portada
No aplica
Tapa del libro
Blanda
Volumen del libro
No Aplica
Tamaño de la letra
Estándar
Con índice
Sí
Año de publicación
0

Otras características

  • Cantidad de páginas: 538

  • Altura: 24 cm

  • Ancho: 17 cm

  • Peso: 960 g

  • Material de la tapa del libro: No Aplica

  • Con páginas para colorear: No

  • Con realidad aumentada: No

  • Con concordancia: No

  • Traductores: No Aplica

  • Género del libro: Turismo

  • Subgéneros del libro: No aplica

  • Tipo de narración: Manual

  • Versión del libro: No aplica

  • Tamaño del libro: No Aplica

  • Con cierre: No

  • Color del canto: No aplica

  • Colección del libro: No Aplica

  • Accesorios incluidos: No

  • Edad mínima recomendada: 18 años

  • Edad máxima recomendada: 99 años

  • Escrito en imprenta mayúscula: No

  • Cantidad de libros por set: 1

  • ISBN: 9788497320108

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Descripción

LIBRERÍA LEA+


Esta obra se organiza en torno a catorce Principios de Servicio y cuenta con un capítulo dedicado a cada uno de ellos. En cada uno de estos capítulos se han incorporado los métodos de investigación más actuales, y sirven como ejemplo de un servicio excelente.
Índice Extractado: La estrategia de servicio en hostelería - Cumplir las expectativas a través de la planificación - Preparar la escena para la experiencia del cliente - Desarrollar la cultura hostelera - Los sistemas de servicio de las organizaciones hosteleras - Comunicar el servicio.

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